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Nosycom assure des services de traitement de données et de gestion d’appels depuis Madagascar. Ce call center propose des solutions concrètes aux entreprises qui veulent optimiser leur fonctionnement interne ; c’est un partenaire offshore stratégique. A votre tour, découvrez pourquoi faire appel à lui vous permettrait d’assurer une gestion optimale !
Pourquoi faire appel à ce call center à Madagascar ?
Nosycom dispose d’une grande équipe de professionnels pour prendre en charge un ensemble de services externalisés d’entreprises clientes partout dans le monde. En effet, une équipe de 100 personnes se consacre exclusivement à la saisie informatique et au traitement de données, tandis qu’une autre équipe de 150 agents prend en charge les activités de call center à Madagascar. Cette structuration permet de garantir une réponse ciblée aux exigences spécifiques de chaque client, selon la nature des tâches à accomplir.
L’objectif de Nosycom est d’assurer une représentation professionnelle de chacun de ses clients en mettant l’accent sur la qualité du discours, la maîtrise de la langue française et l’adaptabilité des opérateurs aux différents secteurs d’activité. Pour ce faire, tous les agents sont francophones, avec un niveau de formation correspondant au moins au baccalauréat, et dans la majorité des cas, à un niveau bac +4.
Cette exigence permet d'assurer une communication fluide, un discours structuré et une capacité à traiter des demandes complexes avec professionnalisme.
Écoute active, suivi personnalisé et capacité d’intégration dans les processus métiers des entreprises clientes sont autant d’éléments qui permettent d’assurer un service de grande qualité ; c’est pour ces raisons que ce call center est considéré comme le meilleur ! Il assure un accompagnement complet qui favorise une amélioration continue du service et une réactivité face aux imprévus ou aux ajustements demandés.
Profitez du meilleur rapport qualité/prix pour votre entreprise
Nosycom c’est aussi le reflet d’un équilibre parfait entre la qualité des services rendus et leur coût. C’est une solution économique particulièrement avantageuse pour les entreprises clientes qui profitent par procuration d’un contexte local très spécifique, avec des tarifs très compétitifs, tout en maintenant un haut niveau d’exigence sur les résultats obtenus.
Cette politique tarifaire permet d’accéder à des prestations professionnelles en maîtrisant son budget. Qu’il s’agisse d’une externalisation partielle ou complète, ce call center adapte ses offres en fonction des volumes de travail, des horaires souhaités et des contraintes opérationnelles de chaque client, notamment selon son secteur d’activité.
Et de tous les autres avantages liés à un call center !
Mais au-delà des économies que ce service externalisé permet aux entreprises clientes, voici également les autres avantages notables dont elles profitent :
- Le gain de temps : leurs équipes se concentrent sur leur cœur, évitant les tâches répétitives, chronophages ou à faible valeur ajoutée. Ce service externalisé favorise une meilleure répartition des ressources internes et une amélioration de la productivité globale ;
- L’amélioration de l’expérience client : ce service externe a un impact positif direct sur la fidélisation, l’image de marque et le développement commercial de l’entreprise ;
- L’accès aux compétences : elles ont à disposition des professionnels opérationnels et formés aux différents outils CRM, aux techniques de communication téléphonique et aux méthodes de gestion de données. Cette expertise permet de traiter des demandes complexes, de gérer des campagnes ciblées ou encore d’assurer un suivi client efficace, avec des indicateurs de performance clairs et mesurables ;
- La démarche de conformité : en matière de sécurité des données, de confidentialité et de respect des normes en vigueur dans les pays partenaires, ce centre d’appel prend en engagement de confiance et garantit la pérennité des échanges.
Vous avez besoin de confier certaines tâches à Nosycom ? N'hésitez pas à prendre contact avec les équipes de ce call center pour découvrir quelles offres peuvent vous êtres proposées ! Profitez de son implantation à Madagascar.
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