Comment gérer efficacement les risques clients de son entreprise ?

Comment gérer efficacement les risques clients de son entreprise ?
Sommaire
  1. Se renseigner sur le client 
  2. Étudier la solvabilité du client 
  3. Rédiger avec soin les contrats et les devis 

Les entreprises sont exposées à de nombreux risques dans leurs relations avec les tiers. La gestion de ces risques notamment des risques clients n'est pas à la portée de tous. Pourtant, d'autres entrepreneurs arrivent à le faire facilement. Quelles sont les astuces par lesquelles ils réussissent à gérer efficacement leurs risques clients ?

Se renseigner sur le client 

Pour gérer efficacement les risques encourus avec les clients, il faut chercher à se renseigner sur eux. Ce travail doit d'ailleurs être fait en amont à l'intégration d'un nouveau partenaire à son portefeuille clients. Pour le réussir, il est recommandé de faire appel à un professionnel tel que daniel mentrier. Cette étape permet à l'entrepreneur d'être sûr de la fiabilité du client. 

S'il s'agit d'une personne morale, il faut chercher à connaître la date de sa création et son chiffre d'affaires courant. Également, il est important de connaître le nombre de ses salariés, le parcours de ses dirigeants et les avis clients. La récolte de ces informations permet de gagner en sérénité et laisse une image sur le sérieux du client. De même, il est idéal de faire jouer ses relations pour s'informer sur la nature de ses relations commerciales. 

Étudier la solvabilité du client 

La question de la solvabilité des clients est une question qui préoccupe plus d'une entreprise. Heureusement, la technologie permet aux entrepreneurs d'avoir facilement accès à certaines informations financières sur leurs prospects. En effet, il est possible de consulter en ligne le registre de commerce. 

Ce document les renseigne sur l'état de redressement judiciaire du client et ses paiements au trésor public. Outre ce registre, l'entrepreneur peut consulter le bilan comptable de son potentiel futur client. Pour plus d'un acteur financier, le bilan comptable est un document d'information, qui plus est un indicateur de solvabilité. 

Si c'est une personne physique, il suffit de demander à voir ses fiches de paie afin d'évaluer ses recettes mensuelles. Idéalement, l'entrepreneur peut connaître sa capacité financière en tenant compte des dépenses mensuelles communes et du nombre de ses enfants. La prise en compte de ces éléments subjectifs constitue un gage d'assurance sur la solvabilité du client.

Rédiger avec soin les contrats et les devis 

Il ne suffit pas de s'informer en amont sur le client et de s'assurer de sa solvabilité pour gérer efficacement les risques. La rédaction des contrats et des devis doit être faite avec soin et une grande attention. Ce sont des documents qui peuvent énormément aider en cas de litige avec le client. 

Pour ne prendre aucun risque, certains dirigeants confient cette tâche de rédaction à un avocat. Certains font appel à un notaire ou emploient un conseiller juridique dans leur personnel qui s'occupera des aspects juridiques. Ces acteurs sont des personnes qui maîtrisent les textes juridiques et les lois. Leur expertise et leurs connaissances préviennent les litiges. Il est impératif de rédiger ces documents conformément aux normes et règles en vigueur. 

En conclusion, s'informer en avance sur son client et rédiger correctement les documents juridiques peuvent gérer efficacement les risques clients. De même, il faut s'assurer de la solvabilité du prospect avant de tisser des relations d'affaires avec lui. 

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